מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

האחראי על המידע הוא Go2eu Austria, בבעלות [להשלים: שם בעל העסק או החברה], [להשלים: כתובת העסק בווינה].

לכל שאלה על פרטיות אפשר לפנות אלינו במייל infogo2eu@gmail.com או בטלפון ובוואטסאפ +972 54-631-6702.

איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים רק מידע שאתם מוסרים לנו כשאתם פונים אלינו או מזמינים שירות:

• שם ופרטי התקשרות: טלפון, וואטסאפ או מייל.
• פרטי הטיול או ההסעה: תאריכים, מספר נוסעים, כתובת איסוף (למשל המלון), יעדים ובקשות מיוחדות.
• מידע שאתם בוחרים לשתף כדי שנתאים את השירות, למשל גיל הילדים לצורך כיסא בטיחות, או צורך בהתאמות נגישות.
• פרטי תשלום בסיסיים, כמו אישור על העברה בנקאית. אנחנו לא מבקשים ולא שומרים מספרי כרטיסי אשראי באתר.

אין חובה למסור לנו מידע. בלי פרטי קשר ופרטי הטיול לא נוכל לתאם ולתת את השירות.

מה קורה כשגולשים באתר

האתר לא משתמש בעוגיות (cookies) או באחסון מקומי בדפדפן, ולא מתקין כלי ניתוח או מעקב.

טופס צור קשר באתר לא שולח את הפרטים אלינו ולא שומר אותם בשרת. הוא רק מכין הודעת וואטסאפ במכשיר שלכם, וההודעה נשלחת רק כשאתם לוחצים "שלח" בוואטסאפ.

כל הקבצים של האתר, כולל הגופנים, נטענים מהשרת של האתר עצמו. ספק האחסון עשוי לשמור נתונים טכניים בסיסיים, כמו כתובת IP, סוג דפדפן ושעת הגישה, לצורכי אבטחה ותפעול.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לענות לפניות, לתאם את הטיול או ההסעה ולתת את השירות.
• כדי לעדכן אתכם על שינויים בטיול, למשל בגלל מזג אוויר.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין, למשל שמירת רשומות לצורכי מס.
• כדי לשמור על אבטחת האתר.

לפי ה-GDPR, הבסיס החוקי לשימוש הוא ביצוע ההזמנה והצעדים שלפניה (סעיף 6(1)(b)), עמידה בחובה חוקית (סעיף 6(1)(c)) ואינטרס לגיטימי באבטחה ובתפעול האתר (סעיף 6(1)(f)).

מידע רפואי או מידע על צורכי נגישות שתמסרו לנו משמש רק כדי להתאים את השירות, ורק על בסיס ההסכמה המפורשת שלכם (סעיפים 6(1)(a) ו-9(2)(a)). אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.

אנחנו לא שולחים דיוור שיווקי בלי הסכמה, ולא מוכרים מידע לאף אחד.

למי המידע מועבר

אנחנו מעבירים מידע רק כשצריך, ורק את מה שנדרש:

• שירותי תקשורת שבהם אתם בוחרים לפנות אלינו: וואטסאפ (Meta) ו-Gmail (Google).
• ספק האחסון של האתר: [להשלים: שם ספק האחסון].
• ספקים שנדרשים לביצוע השירות, למשל אטרקציה או מקום שביקשתם שנזמין עבורכם.
• רואה חשבון או יועצים מקצועיים, במסגרת חובות המס והחשבונאות שלנו.
• רשויות, כשהחוק מחייב אותנו.

העברת מידע בין מדינות

העסק פועל באוסטריה ובישראל, ולכן מידע יכול לעבור בין שתי המדינות. לישראל יש החלטת הלימות של האיחוד האירופי, כך שמותר להעביר אליה מידע מהאיחוד.

שירותים כמו וואטסאפ ו-Gmail עשויים לעבד מידע גם מחוץ לאיחוד האירופי, למשל בארה״ב. ההעברה נעשית על בסיס מסגרת הגנת המידע בין האיחוד האירופי לארה״ב (EU-US Data Privacy Framework) או סעיפים חוזיים תקניים.

כמה זמן אנחנו שומרים מידע

אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נחוץ לתיאום ולמתן השירות. מסמכים שחובה לשמור לפי דיני המס, כמו חשבוניות, נשמרים לפי התקופה שנקבעה בחוק (באוסטריה ובישראל בדרך כלל 7 שנים).

שיחות וואטסאפ ומיילים נשמרים עד [להשלים: מספר חודשים] מסיום השירות, ואז נמחקים, אלא אם הדין מחייב לשמור אותם. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר.

הזכויות שלכם

לפי הדין שחל עליכם (ה-GDPR או חוק הגנת הפרטיות בישראל), אתם יכולים:

• לעיין במידע שיש לנו עליכם ולקבל עותק שלו.
• לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש למחוק מידע, כשאין לנו חובה חוקית לשמור אותו.
• לבקש להגביל את השימוש במידע או להתנגד לו.
• לבקש לקבל את המידע בפורמט שאפשר להעביר לגורם אחר.
• לבטל הסכמה שנתתם, בלי שזה ישפיע על מה שנעשה לפני הביטול.

כדי לממש זכות, כתבו לנו ל-infogo2eu@gmail.com. נענה בתוך חודש לכל היותר.

אם אתם חושבים שלא טיפלנו במידע כמו שצריך, אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת המידע באוסטריה (Datenschutzbehörde, dsb.gv.at) או לרשות להגנת הפרטיות בישראל (gov.il).

ילדים

את השירות מזמינים מבוגרים. מידע על ילדים, כמו גיל לצורך כיסא בטיחות, מתקבל רק מההורים או מהאחראים עליהם.

אבטחת מידע

אנחנו שומרים את המידע בכלים מקובלים ומאובטחים, ומגבילים את הגישה אליו רק למי שצריך אותו כדי לתת את השירות. אין שיטה שמבטיחה הגנה מלאה, ולכן אנחנו ממליצים לא לשלוח לנו מידע רגיש שאינו נחוץ.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מדי פעם. הגרסה העדכנית תמיד מופיעה בעמוד הזה, עם תאריך העדכון האחרון.