תנאי שימוש ושירות

על השירות

Go2eu Austria מארגן טיולי יום וטיולי כוכב באוסטריה ובמדינות שכנות, עם מלווה דובר עברית, וכן הסעות ושירותי מונית על ידי נהג מורשה.

השימוש באתר והזמנת שירות מהווים הסכמה לתנאים האלה. התנאים מנוסחים בלשון רבים ופונים לכל המינים.

הזמנה ואישור

• מזמינים בפנייה אלינו בוואטסאפ, בטלפון או במייל.
• ההזמנה נחשבת סגורה רק אחרי שתקבלו מאיתנו אישור בכתב (בוואטסאפ או במייל), עם התאריך, המסלול, נקודת האיסוף, מספר הנוסעים והמחיר.
• חשוב לבדוק את פרטי האישור ולעדכן אותנו מיד אם משהו לא נכון.

מחיר ותשלום

• המחיר הוא המחיר שמופיע באישור ההזמנה. [להשלים: לציין אם המחירים כוללים מע״מ]
• המחיר כולל את ההסעה, את הנהג או המלווה דובר העברית ואת המסלול שסוכם.
• המחיר לא כולל כניסות לאתרים, רכבלים, שייט, ארוחות והוצאות אישיות, אלא אם כתוב אחרת באישור.
• התשלום הוא בהעברה בנקאית מראש או במזומן בתחילת הטיול, לפי מה שסוכם.

ביטול ושינוי על ידכם

• ביטול או שינוי עד 72 שעות לפני מועד הטיול או ההסעה אינם כרוכים בתשלום.
• ביטול או שינוי בפחות מ-72 שעות לפני המועד: [להשלים: לקבוע את דמי הביטול. ללקוחות מישראל שהזמינו מרחוק חלים גם כללי חוק הגנת הצרכן]
• אי הגעה במועד ובמקום האיסוף בלי הודעה מראש: [להשלים: לקבוע מה המדיניות]

בקשת ביטול או שינוי שולחים בכתב, בוואטסאפ או במייל. המועד הקובע הוא מועד קבלת ההודעה אצלנו.

לפי הדין האוסטרי (§ 18 FAGG), זכות הביטול של 14 יום בעסקה מרחוק לא חלה על הסעות ושירותי פנאי שנקבעו למועד מסוים. במקומה חלה מדיניות הביטול שבסעיף הזה.

אין באמור כדי לגרוע מזכות שמוקנית לכם לפי דין, כולל דיני הגנת הצרכן במדינה שבה אתם גרים.

שינוי או ביטול על ידינו

• לפעמים צריך לשנות את סדר היעדים, את השעות או את המסלול בגלל מזג אוויר, עומסי תנועה, סגירת אתרים או שיקולי בטיחות. נעשה כל מאמץ לשמור על אופי הטיול.
• אם נבטל טיול או הסעה, מכל סיבה, כולל מזג אוויר קיצוני, אסון טבע, שביתה או הנחיות רשויות, נציע מועד חלופי. אם המועד לא מתאים לכם, תקבלו החזר מלא על כל שירות שלא ניתן.

מה מבקשים מכם

• להגיע בזמן לנקודת האיסוף. איחור ארוך עלול לקצר את הטיול.
• להתלבש לפי מזג האוויר ולנעול נעליים נוחות. בהרים קר יותר מאשר בווינה.
• לעדכן אותנו מראש על מגבלה רפואית, הריון או צורך בהתאמות, כדי שנתאים את המסלול.
• לשמור על הוראות הבטיחות של הנהג, המלווה והאתרים שמבקרים בהם.
• ילדים נמצאים באחריות ההורים או המבוגרים שמלווים אותם לאורך כל הטיול.
• אנחנו ממליצים לרכוש ביטוח נסיעות שכולל ביטוח רפואי וכיסוי לביטול.

אחריות

אנחנו אחראים לשירות שאנחנו נותנים: ההסעה, הליווי והמסלול שסוכם.

אטרקציות, רכבלים, שייט, מסעדות ומקומות לינה מופעלים על ידי ספקים אחרים, ולפי התנאים שלהם. ככל שהדין מאפשר, אנחנו לא אחראים לנזק שנגרם בשירות של ספק אחר שהזמנתם בעצמכם.

כשאנחנו מארגנים עבורכם חבילה שכוללת גם לינה, ייתכן שחלים עליה כללים מיוחדים של חבילות נופש, ובמקרה כזה האחריות שלנו נקבעת לפיהם. [להשלים: לבדוק עם עורך דין אם טיולי הכוכב נחשבים חבילת נופש (Pauschalreise) ומה נדרש]

כדאי לשמור על חפצים אישיים. אנחנו לא אחראים לאובדן של חפצים שנשארו ברכב או באתרים, אלא אם הנזק נגרם ברשלנות שלנו.

שום דבר בתנאים האלה לא מגביל אחריות שאסור להגביל לפי דין, כמו אחריות לנזק גוף שנגרם ברשלנות.

התוכן באתר

• המידע באתר על יעדים, שעות פתיחה, מחירים של אטרקציות ומרחקים נועד להתרשמות כללית. הוא עשוי להשתנות, וכדאי לבדוק מולנו לפני הטיול.
• התמונות באתר צולמו בטיולים שלנו או נועדו להמחשה. מזג האוויר והעונה משפיעים על מראה המקומות.
• הטקסטים, התמונות, הלוגו והעיצוב באתר שייכים ל-Go2eu Austria או למי שנתן לנו רשות להשתמש בהם. אין להעתיק אותם בלי אישור בכתב.
• קישורים לאתרים ולשירותים אחרים, כמו וואטסאפ, מובילים לשירותים שאינם בשליטתנו.

דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה יחול [להשלים: הדין החל, לקבוע עם עורך דין], וסמכות השיפוט תהיה ל[להשלים: בית המשפט המוסמך].

אם אתם צרכנים, הבחירה הזו לא שוללת מכם הגנות שהדין במדינה שבה אתם גרים מעניק לכם ושאי אפשר לוותר עליהן.

יצירת קשר

השירות ניתן על ידי [להשלים: שם בעל העסק או החברה], [להשלים: כתובת העסק]. הפרטים המלאים מופיעים בעמוד פרטי העסק.

בכל שאלה על התנאים: infogo2eu@gmail.com, טלפון ווואטסאפ +972 54-631-6702.